Statut et Cadre Juridique
Je suis Mahdia HAMMOU, organisatrice de voyages (Trip Planner), spécialisée dans la création et l’organisation de circuits touristiques sur mesure en Algérie.
Mon rôle est de concevoir des expériences uniques en collaboration avec des agences locales agréées, toutes respectueuses de la législation touristique algérienne.En tant que binationale algérienne et française, j’exerce mon activité en toute légalité et en toute transparence :
● Statut juridique : Entrepreneur individuel
● Nom : Mahdia HAMMOU
● N° Identification : 533199691
● N° SIRET : 53319969100023
● Code APE : 7912Z – Activités des agences de voyage, voyagistes et services associés
● Catégorisation : Guides et assistances touristiques
● Nature de l’activité : Service
Pour me contacter :
● Site : djanetinside.com
● Email : hello@djanetinside.com
● WhatsApp : +213 671 69 77 26
1. Introduction
Bienvenue chez DJANET INSIDE. Avec plus de 14 ans d’expérience en tant que Trip Planner en Algérie, j’exerce mon activité en toute légalité et en collaboration étroite avec des agences locales agréées. Mon expertise me permet de concevoir des voyages uniques, taillés sur mesure, pour vous faire découvrir l’Algérie : un pays aux mille facettes, riche en paysages variés, en culture millénaire et en aventures inoubliables.
En réservant l’un de nos circuits, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), qui définissent les droits et obligations réciproques entre vous et DJANET INSIDE. Ces CGV visent à protéger vos intérêts, tout en garantissant la sérénité et la sécurité de votre expérience.
2. Prestations et Services
2.1. Circuits et Activités
Nous proposons une gamme diversifiée de services dans toute l’Algérie :
● Expéditions en 4×4 : Exploration des étendues désertiques.
● Randonnées chamelières : Une immersion à un rythme traditionnel.
● Treks et aventures : Voyages au cœur du Tassili et au‑delà.
● Teambuilding : Activités adaptées aux entreprises et groupes.
● Circuits personnalisés : adaptés aux demandes particulières des voyageurs.
Grâce à un réseau solide de guides relais présents sur l’ensemble du territoire algérien, nous sommes en mesure de proposer des expériences locales authentiques accompagnées par des professionnels passionnés.
2.2. Hébergements et Services Complémentaires
DJANET INSIDE collabore avec une variété de partenaires locaux pour vous offrir une expérience de qualité :
● Transporteurs aériens, notamment Air Algérie et autres compagnies opérant sur le
territoire algérien.
● Hôtels, maisons d’hôtes et toutes autres structures d’accueil soigneusement
sélectionnées.
● Prestataires locaux pour les transferts, activités ou services additionnels.
Cependant, DJANET INSIDE agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre vous et ces prestataires externes. Par conséquent, nous ne saurions être tenus responsables des éventuels retards, annulations, défauts de service ou tout autre problème relevant de la responsabilité directe de ces tiers.
Nous nous engageons néanmoins à assister nos voyageurs dans la gestion et la résolution de tout litige ou incident survenant avec ces prestataires.
3. Réservations et Paiements
3.1. Modalités de Réservation
● Pour la majorité des destinations, les réservations doivent être effectuées au
minimum 30 jours avant le départ.
● Pour les destinations Djanet et Tamanrasset, les réservations doivent être faites au moins 60 jours à l’avance, en raison de la forte demande et des contrainteslogistiques spécifiques. Il est généralement impossible d’accepter des réservations de dernière minute pour ces deux régions.
Les voyageurs devront fournir les documents suivants :
● Les CGV signées, précédées de la mention manuscrite «Lu et approuvé».
● Les attestations des assurances obligatoires mentionnées à l’article 8.
3.2. Paiements
● Un acompte de 50 % du montant total est requis pour confirmer la réservation.
● Le solde doit être réglé au plus tard 3 semaines avant le départ. Aucun départ ne
sera autorisé sans règlement complet. Les paiements se font exclusivement via PayPal, pour une sécurité et une traçabilité optimales. Un lien de paiement sécurisé PayPal vous sera envoyé au moment de la réservation, vous permettant de régler en toute confiance.
3.3. Confirmation de Réservation
La réservation est considérée comme officielle une fois l’acompte réglé via PayPal et tous les documents requis transmis. Vous recevrez alors un e‑mail de confirmation contenant les détails de votre voyage.
4. Tarifs et Révisions
4.1. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en :
● Euros pour les voyageurs internationaux.
● Dinars algériens pour les voyageurs résidant en Algérie.
Ils incluent toutes les taxes, sauf indication contraire, et reflètent l’exclusivité et la qualité des prestations proposées.
4.2. Révisions Tarifaires
En cas de circonstances exceptionnelles (inflation, variation des coûts logistiques, etc.), DJANET INSIDE se réserve le droit de réviser ses tarifs. Une fois la réservation confirmée, le prix reste toutefois ferme et définitif.5. Modifications et Annulations.
5.1. Modifications par le Voyageur
Les demandes de modification doivent être formulées par écrit au moins 15 jours avant ledépart, sous réserve de disponibilité et de frais éventuels.
5.2. Annulations
Annulation par le Voyageur
● Plus de 30 jours avant le départ : 10 % du montant total.
● Entre 30 et 15 jours : 50 % du montant total.
● Moins de 15 jours : 100 % du montant total.
Exception : Si l’annulation du safari est due à une annulation de vol par la compagnie aérienne, DJANET INSIDE proposera un report des dates de voyage. Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ce cas.
Annulation par DJANET INSIDE
En cas d’annulation du voyage pour des raisons imprévues, DJANET INSIDE proposera soit :
● Une prestation équivalente,
soit :
● Un remboursement intégral.
6. Service Billets d’Avion
DJANET INSIDE propose, à titre de service logistique local, l’achat de billets d’avion domestiques (ex : vol Alger–Djanet).
Ce service vous assure :
● Une garantie de disponibilité pour vos trajets intérieurs.
● Des tarifs souvent plus avantageux.
Important : En cas de retard ou d’annulation de vol par la compagnie aérienne, DJANET INSIDE décline toute responsabilité. Nous vous assistons néanmoins dans vos démarches auprès de la compagnie concernée.
7. Assistance à l’Obtention du VisaNous vous assistons activement dans la procédure de demande de visa. Cela comprend :
● La prise en charge complète des formalités administratives.
● La communication des autorisations d’embarquement une fois le visa accordé.
Cependant, l’obtention du visa n’est pas garantie. Les décisions reviennent exclusivement aux autorités consulaires, qui ne nous communiquent pas les motifs de refus. Notre rôle est de faciliter la logistique de votre voyage, en vous accompagnant sur l’ensemble du processus de visa et de réservation aérienne.
8. Obligations du Voyageur
Le voyageur s’engage à :
● Fournir des informations exactes et à jour (identité, documents, coordonnées).
● Souscrire une assurance obligatoire couvrant :
○ Les frais d’annulation voyage.
○ Le rapatriement médical en cas d’incident.
● Transmettre l’attestation d’assurance avant la confirmation de la réservation. En l’absence de ces documents, la réservation ne pourra être validée.
9. Responsabilités
9.1. Responsabilité de DJANET INSIDE
Nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience fluide. Nous ne sommes cependant pas responsables en cas de :
● Défaillance des prestataires (compagnies aériennes, hôtels…).
● Retards ou annulations liés à des événements extérieurs (intempéries, grèves…).
● Annulations de vol par des tiers fournisseurs.
9.2. Responsabilité du Voyageur
Le voyageur est responsable de :
● La validité de ses documents (passeport, visa, assurance).
● Ses effets personnels.
● Le respect des lois locales et des consignes de sécurité.
10. Confidentialité et Protection des Données
Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre de votre réservation et ne sont jamais partagées sans votre consentement.
11. Droit à l’Image – Photos et Vidéos
Des photos et vidéos sont prises lors des safaris organisés par DJANET INSIDE. Ces contenus sont utilisés à des fins de promotion sur notre site internet, nos réseaux sociaux et nos supports imprimés. Si vous ne souhaitez pas apparaître, vous devez formuler explicitement votre refus par
écrit, sous forme de lettre manuscrite à remettre au moment de la réservation. Sans cette opposition écrite, DJANET INSIDE considérera que vous autorisez l’utilisation de votre image dans le cadre décrit.
12. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit algérien. En cas de litige, le tribunal compétent du siège social de DJANET INSIDE est seul habilité à statuer.
13. Contact et Transmission des Documents
Pour toute question ou envoi de documents, vous pouvez nous contacter :
● E‑mail : hello@djanetinside.com
● Site web : djanetinside.com
● WhatsApp : +213 671 69 77 26
Conclusion
Avec DJANET INSIDE, vous réservez bien plus qu’un simple voyage. Vous choisissez une expérience sereine, encadrée, et organisée par des passionnés du territoire algérien. Grâce à nos démarches simplifiées, nos options de paiement sécurisé via PayPal, et notre réseau local solide, vous partez l’esprit tranquille. Réservez dès aujourd’hui votre aventure en toute confiance